Появление в стране безналичных субсидий на «коммуналку» вызвало у белорусов массу вопросов: например, в Речице граждане получили огромные счета за воду, а в Минске ЖСПК начали бить тревогу, что жировки подорожают из-за перехода на новую систему «Расчет-ЖКУ». Объяснить, что к чему, а заодно ответить на наболевшие вопросы пользователей FINANCE.TUT.BY попросил председатель правления ОАО «Небанковская кредитно-финансовая организация «Единое расчетное информационное пространство» (ЕРИП) Олега Веремейчика.
Фото: Дмитрий Брушко, TUT.BY
Зачем создали «Расчет-ЖКУ», когда есть ЕРИП?
Если говорить совсем просто, то АИС «Расчет-ЖКУ» — это программа, в которой теперь ведется учет, расчет и начисление оплаты за жилищно-коммунальные и другие услуги. Сейчас в ней данные уже более чем 3,5 миллиона лицевых счетов домашних хозяйств.
Раньше ЕРИП, который является собственником новой системы, по сути просто выставлял счет, а гражданин его оплачивал. Теперь в программе есть еще и специальный модуль, в который будут собираться сведения о доходах граждан. Все это позволит автоматически вычислять, может ли человек претендовать на субсидию в оплате жировки или нет.
— До создания автоматизированной информационной системы «Расчет-ЖКУ» в Беларуси действовало более 30 разрозненных систем по учету, расчету и начислению платы за ЖКУ. Свои проблемы были и у всех заинтересованных в этом процессе. Например, сроки реального перечисления денег от плательщиков организациям, которые предоставляли эти услуги, были разными, иногда очень длительными, — объясняет необходимость новой системы Олег Веремейчик. — А работники системы ЖКХ значительную часть своего времени тратили на различные отчеты и аналитику. Интеграция АИС «Расчет-ЖКУ» в ЕРИП — беспрецедентный проект. Примеров чего-то подобного ни у кого из наших соседей пока нет. Надеюсь, в дальнейшем он станет ориентиром для других стран, которые будут создавать «свои» аналоги тому, что уже есть в Беларуси.
Кстати, не все зависит только от ЕРИП. За техническую работу системы отвечает перед НКФО ее разработчик — ЗАО «Софтклуб-Центр разработки», а за предоставление корректных данных для работы системы — организации ЖКХ, которые обязаны корректно вносить свою информацию и следить за ее обновлениями.
А вдруг данные о наших зарплатах узнают посторонние?
Специалисты говорят, что службы, которые принимают решение о выделении субсидий на «коммуналку», не будут иметь доступа к сведениям о зарплатах и иных доходах граждан, которые поступят в систему. Предоставлять данные будет Минтруда и соцзащиты, ФСЗН и так далее. Однако «коммунальщики» будут видеть только конечный результат их обработки.
— Вся эта информация будет обрабатываться в рамках внедренной системы «Расчет ЖКУ» в защищенном модуле, — говорит Олег Веремейчик. — И уровень защиты этих данных ничуть не ниже, чем в системе ЕРИП по платежам.
Откуда в жировках некоторых белорусов взялись нереальные суммы?
Фото: Сергей Балай, TUT.BY
Жители Речицы, например, уже успели получить не совсем понятные жировки — кому-то насчитали за воду и канализацию аж по 40−50 новых рублей! А в Гомеле люди жаловались, что не могут оплатить «коммуналку» через ЕРИП.
Как говорит собеседник, большое количество вопросов неизбежно на первоначальном этапе. Но все они рано или поздно решаются.
— Инцидент в городе Речице вызван издержками переходного периода от одной системы оплаты коммунальных услуг к другой, — объясняет Олег Веремейчик. — Организации системы ЖКХ передают в НКФО данные для импорта в АИС «Расчет-ЖКУ» и после того, как НКФО импортировали эти данные, самостоятельно осуществляют проверку результатов в новой системе. Поэтому ответственность за полноту передачи данных лежит на организациях ЖКХ.
Могут ли подорожать жировки из-за новой системы расчета «коммуналки»?
Специалисты уверены, что этого быть не должно. Да, пользование системой «Расчет-ЖКУ» платное, но раньше средняя комиссия составляла 1,24-1,9%. Теперь цифры стали меньше.
— Комиссия за оплату жилищно-коммунальных услуг через систему АИС «Расчет» с 1 сентября составляет 1% для пользователей АИС «Расчет-ЖКУ», — напомнил Олег Веремейчик. — Комиссия за использование для учета, расчета и начисления платы за ЖКУ — 0,5%. И такие цифры одинаковы по всей стране.
В домах, обслуживаемых ЖЭУ и РСЦ, эти дополнительные расходы будет покрывать бюджет. А вот представители ЖСПК и ТС пока на новую систему не перешли.
В этой связи Олег Веремейчик напомнил, что, например, в Минске были случаи, когда жильцы ТС были вынуждены оплачивать «коммуналку» на почте и платить за это 2% комиссии.
Почему в ЕРИП не всегда просто что-то найти?
По поводу новости о создании новой системы «Расчет-ЖКУ» пользователи в Сети злорадствовали: «Лучше бы ЕРИП понятнее сделали, ничего найти невозможно».
— Самая популярная категория вопросов, которая волнует плательщиков, это расположение услуги в дереве услуг ЕРИП, — соглашается Олег Веремейчик. — С учетом того, что на сегодня в АИС «Расчет» уже более 57 тысяч услуг и количество постоянно увеличивается, это и не удивительно. Отсюда же проистекает и основная проблема — быстрое нахождение необходимой услуги. Дерево услуг постоянно разрастается, и плательщику не всегда удается быстро найти искомое. Мы понимаем ситуацию и работаем над развитием сервисов, направленных на упрощение поиска.
Фото: Александр Лычавко, TUT.BY
Специалист поделился лайфхаком, который может облегчить жизнь пользователям.
— Система автоматически запоминает все совершенные оплаты и привязывает их к номеру плательщика, который тоже автоматические присваивается при совершении платежа. Данные о каждом новом номере плательщика хранятся в системе. Поэтому, чтобы быстро найти любую оплату, необходимо запомнить свой номер плательщика при совершении платежа. Он отражается на чеке, который вы получаете на руки (или видите в интернет-банкинге), — рассказал Олег Веремейчик. — При дальнейших платежах или просто при желании увидеть свои предыдущие оплаты просто вводите номер плательщика и получаете доступ к личному архиву со всеми номерами счетов и оплатами.
Правда, если с созданного номера плательщика в течение последующих 100 дней больше оплат не производится, то введенные данные автоматически удаляются.
Кроме того, сейчас поиск услуги (по расчетному счету, коду услуги, наименованию услуги) реализован на сайте системы raschet.by. Также сейчас тестируется новый сервис по оплате по коду услуги. Для оплаты достаточно ввести код услуги, и в автоматическом режиме плательщику отразится диалоговое окно для ввода параметров, необходимых для оплаты услуги.
Но если раньше пользователи чаще жаловались на то, что не могут что-то найти, то сейчас задают вопросы, когда же с помощью ЕРИП можно будет оплатить ту или иную услугу, которой в системе еще пока нет.
— Мы аккумулируем такие запросы и стараемся их удовлетворять. Так, например, одна из долгожданных услуг, недавно ставшая доступной в ЕРИП, — «Оплата государственной пошлины за выдачу разрешения на допуск транспортных средств к участию в дорожном движении», — поделился Олег Веремейчик.
Если платеж ушел не туда, куда звонить: в банк или ЕРИП?
— Самый простой и оптимальный способ решить такую проблему — отменить платеж в день его совершения, — советует Олег Веремейчик. — Для этого необходимо позвонить в контакт-центр ЕРИП по телефону 141 и сообщить номер операции в системе ЕРИП, который уникален сам по себе и указан на чеке. Там узнают статус операции и сообщат, возможен ли еще возврат денег при ошибочно совершенном платеже. Как правило, банки перечисляют деньги на следующий день после платежа.