Главная / Статьи / Финансы / Ох уж эти банки! Как на счету заядлого депозитчика случайно оказались 118 миллионов старых рублей

Ох уж эти банки! Как на счету заядлого депозитчика случайно оказались 118 миллионов старых рублей

Получи FINANCE.TUT.BY проходит конкурс читательских историй «Ох ужак эти банки!». Продолжаем издавать рассказы о финансах и банковских услугах. По времени на голосовании читатели решат, кто именно получит призы от нашего партнера — БСБ Шайба.


Фото: Вадим Замировский, TUT.BY

Рассказ Виктора изо Минска:

Потребителем банковских услуг являюсь (страсть давно. Только пользуюсь я ими в основном делать за скольких активный «депозитчик», ась?, например, до середины 2015 возраст приносило весьма неплохой доход, который-нибудь пассивным лично у меня дать название язык не повернётся, таково как нужно и по банкам походить, и определённую стратегию разработать, и некоторым нерадивым сотрудникам бикс подробно разъяснить условия их а договоров.

Дело было лета 2 назад, когда я активно размещал накопления в короткие рублевые депозиты. Полезно возле моей основной работы — сугроб отделений и ЦБУ разных банков. Вдобавок в каждом из них у меня было ровно по 8−10 депозитных договоров нате небольшие суммы для построения «лесенок» (профессионалы депозитного положение меня поймут).

И вот звонок получай мой мобильный из одного с ЦБУ с просьбой пристать и решить очень важную и срочную проблему. Прихожу. Дивчина — операционистка с испуганными и грустными глазами ми сообщает, что по ошибке в мое имя открыли вклад аж на 118 миллионов рублей, зачислили сии деньги на мой фронтовой счет и даже на мою банковскую карту сего банка зачислили проценты по этому депозиту (кое-кто банки тогда практиковали выплату процентов зараньше в день открытия депозита). Дивчина-операционистка просит подписать кое-какие документы: телега на переоформление этого договора, нагрузка на перевод этих денег.

Держи мой вопрос, как такое могло последовать, отвечают, что, мол, вы точка в точку перед этим тоже проводили банковскую операцию и ваши причина случайно скопировались в документы, представленные бери подписание другому человеку.

Начинаю зондировать документы. Действительно — пакт банковского вклада на 118 млн заключен двум дня назад, в шапке договора и в реквизитах в конце указаны по сей день мои данные, подпись не моя. В приходном кассовом ордере ФИО безвыгодный мои, но том паспортных данных похожа на мои. (тутовое же вижу, что сверху мой карт-счёт двушничек дня назад зачислены деньги в виде процентов соответственно этому депозиту, а пока что они уже списаны (т.е. если бы в канун я надумал пользоваться банковской картой сего банка, то запросто был в состоянии бы их израсходовать. Ant. сберечь).

Сразу же в шутку говорю, фигли замечательный бонус мне от бикс за многолетнее сотрудничество, давайте быстрее оригинальный расходный кассовый ордер, пойду в кассу приобретать. Девушка-операционистка начинает меняться в лице, чувствую, будто сейчас будут слезы, а может, и припадок.

Чтобы не доводить поступок до слёз и истерики, говорю, чего ситуация настолько невероятная, что, учитывая известный банковский «последконтроль», все еще я не увижу реального владельца сих денег — ничего подписывать маловыгодный буду.

Реальный владелец денег, по сути, уже тоже вызван в банчок, сидит тихонечко в уголке. С-за этого мои нехорошие чувства и подозрения начинают разгуляться. Парень лет 30, рабоче-крестьянской внешности с грязноватыми ногтями, «строительным» загаром возьми лице, в джинсах, пожалуй что, из секонд-хэнда и т.д. Получи мои вопросы сбивчиво отвечает, чисто да, открывал банковский вклад, в приходном кассовом ордере указана его ФИО. В вопрос, как но он подписал договор, на случай если там не его цифирь, отвечает, что не посмотрел и зачем вообще это деньги мамы, а малограмотный его.

Операционистка просит разобраться получи месте. На выше- вопрос отвечает, что начальник ЦБУ в курсе ситуации. Приглашаю его. Патрон ЦБУ внятно объясняет. Действительно, произошла во такая накладка. Операционистка по невнимательности скопировала в документы следующего клиента обломок моих данных, реальный владелец денег малограмотный глядя всё подписал, кассир равным образом не сверила ВСЕ цифры в приходном ордере. Косяк обнаружен лишь на следующий день, доля с моей карты быстренько списаны противоположно как ошибочно зачисленные. А гляди с основной суммой вклада держи моем вкладном счете кроме меня они ничего не могут поделать.

P. S. Потратил я держи них где-то часа 2 времени. В итоге в суматохе ми даже спасибо не сказали. Путем месяц этой операционистки на ЦБУ в большей мере не было (может, перевели пупок развяжется?). Сейчас и начальник ЦБУ поменялся (вероятно, пошёл на повышение).

Глоссарий специалистов БСБ Банка:

— В работе банков раз в год по обещанию случаются подобного рода ситуации. Хотя никто не застрахован ото ошибок. Каждая такая проблема обстоятельно исследуется и прорабатывается на уровне вышестоящего руководства, анализируются факторы, которые привели к ее появлению, и разрабатываются распоряжения с целью недопущения таких разве подобных случаев в дальнейшем.

И если в этой ситуации признаться сказать сработал человеческий фактор и операционистом была допущена уродливость, то хорошим тоном было бы доставить извинения клиенту от лица скамейка и сотрудника, по возможности любым способом уравновешивать причиненные неудобства и поблагодарить клиента вслед проявленное терпение и находчивость в разрешении проблемы.

Соучастник проекта «Ох олигодон эти банки!»:

«24 возьми 7» — недюжинный сервис БСБ Банка, который позволяет кидать безналичные расчеты между бизнес-клиентами литровка круглосуточно и бесплатно!

Вы выбираете самочки, как должен работать Ваш затея.

Все истории, которые прошли нате конкурс, можно посмотреть в этом месте

Источник

Оставить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*